Как СберУниверситет обучает лидеров цифровых команд, помогая им оставаться мотивированными и вовлечёнными
Диджитал-площадка на платформе Talent Rocks позволяет СберУниверситету эффективно решать задачи обучения руководителей с учетом особенностей целевой аудитории курса и вызовов, стоящих перед разработчиками программы.
Клиент
СберУниверситет — крупнейший образовательный центр, в котором каждый год проходят обучение тысячи человек: сотрудники и топ-менеджеры Сбера, партнёры и все, для кого важно быть в топе мировых трендов по развитию бизнеса, компетенций будущего и построить карьеру.
В СберУниверситете создают уникальные образовательные продукты, создавая идеально сбалансированный дизайн очных, дистанционных и электронных форматов обучения.
Один из таких продуктов — «Академия лидеров цифровых команд». Это двухгодичная, 6-модульная программа для руководителей ИТ-подразделений любого уровня.
СберУниверситет
Сегодня трудно переоценить важность качественного, своевременного подбора ИТ-специалистов, создания высоко эффективных команд. Количество ИТ-проектов в разы превышает количество руководителей с развитыми навыками подбора ИТ-специалистов, интеграции в команду, умения раскрыть потенциал сотрудника, создания поддерживающей атмосферы в команде. В результате, мы имеем отток ценных ИТ-специалистов.
Главная задача нового проекта «Академии лидеров цифровых команд»: быстро обучить большое количество менеджеров компании эффективным практикам и подходам в управлении цифровыми командами.
Задача
При разработке программы обучения команда СберУниверситета столкнулась с несколькими вызовами:
- Обучение сотрудников без отрыва от основной работы. Синхронные форматы (коуч-сессии, тренинги) должны подстраиваться под рабочее расписание, а слушатели формировать персональную траекторию прохождения программы.
- Программа должна объединять большое количество разных форматов обучения: дистанционные и электронные курсы, тренинги, воркшопы, очные сессии, групповой коучинг, но при этом оставаться понятной и удобной для слушателей.
- Дизайн программы должен поддерживать мотивацию на обучение, сохранять темп прохождения образовательных модулей, слушатели должны быть в курсе актуальной информации о программе, помнить о сроках сдачи заданий.
- На время программы у слушателей должна быть площадка для общения, групповой работы и нетворкинга.
Решение
Ответом на вызовы стало создание диджитал платформы для программы «Академия лидеров цифровых команд». В её основе — решение Talent Rocks.
Платформа стала единой точкой доступа ко всем активностям и материалам, мобильным порталом и «центром управления персональной траекторией» обучения.
- Расписание. Слушателям доступно полное расписание программы, которое синхронизируется с календарем на мобильном устройстве, чтобы ничего не пропустить и не забыть. Все необходимые материалы и ссылки на онлайн-трансляции (на какой бы цифровой площадке они ни проходили) доступны из расписания в один клик.
- Синхронные программы по индивидуальному графику. Слушатели программы обязаны посетить одну коуч-сессию в месяц и тренинги по каждой теме, но дату и время определяют сами из предложенных слотов. После выбора слота сессия появляется в расписании участника со всеми необходимыми ссылками для доступа и материалами. При необходимости запись можно поменять.
- Моя группа. На платформе собрана информация обо всех участниках учебной группы. Слушатели сами решают какие данные о себе указывать в профиле, использовать программу для нетворкинга или сосредоточиться только на знаниях. В закрытом чате команды можно обсудить между собой и с кураторами групповые задания, отчеты.
- Геймификация и рейтинг. Геймификация нужна для дополнительной мотивации. На платформе можно увидеть свое место в рейтинге, всю историю и правила начисления «торов» (условных единиц успеха, выраженных в символике программы, символизирующей постоянное развитие фигуре Тор).
- Материалы. Все учебные материалы каталогизированы по темам и всегда под рукой участников.
- Push-уведомления. Напоминают о сдаче работы и возвращают фокус внимания к обучению.
- FAQ и Новости. Ответы на самые популярные вопросы и лента актуальных новостей программы помогают слушателям легко ориентироваться в потоках информации и сосредоточится на главном, не тратить время на организационные вопросы.
СберУниверситет
С помощью платформы Talent Rocks мы смогли объединить слушателей, дать им площадку для общения в команде, обеспечили возможность создания персонального расписания, анонсирование мероприятий, напоминания.
Цифровая площадка позволила собрать воедино все элементы сложной многокомпонентной программы, сделать для неё удобный и юзер-френди интерфейс.
Итоги
Первый из шести модулей первого потока программы «Академия лидеров цифровых команд» завершился в мае 2022 года. Более 250 слушателей перешли на следующий модуль. Одновременно, менее чем за неделю, был закрыт набор на второй поток программы. В планах СберУниверситета обучать по программе в течение года более 1 000 руководителей.