Корпоративная база знаний
с ИИ-ассистентом
Единая цифровая среда помогает сотрудникам быстро находить ответы на рабочие вопросы, проходить адаптацию и обучение, быть в курсе новостей, а компаниям — эффективно использовать накопленные знания
Нам доверяют
5 000+
реализованных проектов
1 000 000
пользователей платформы
10+ лет
на HR-tech рынке
Ответ нужен сейчас, а знания разбросаны
Сотрудник сталкивается с вопросом у клиента или на смене и ждёт коллегу вместо быстрого ответа.
Для сервисных служб задержка снижает скорость работы, а для сервисных компаний — качество обслуживания.
Неверная инструкция или действие по памяти приводит к ошибкам, переделкам и прямым потерям бизнеса.
Документы, статьи, обучение и важные материалы компании лежат в папках, LMS, порталах и чатах.
HR, руководители и сотрудники повторно ищут ответы, которые уже есть во внутренних материалах компании.
Общая база знаний не подходит: подразделениям и уровням управления нужен разный доступ к информации.
База знаний компании, которая ускоряет работу
От вопроса к решению
- Вопрос обычными словами
- Поиск по смыслу материалов
- Ответ со ссылкой на источник
- Решение без ожидания эксперта
Каждому только разрешённые знания
- Ответ только из доступных разделов
- Контент разделяется между подразделениями
- Управление доступом по ролям
- Права учитываются при каждом запросе
Отдельно или вместе с LMS
- Корпоративная база знаний
- Обучение, адаптация и коммуникации
- Статьи, документы и материалы
- Web и мобильное приложение
Инструкции там, где нужна помощь
- Работа без корпоративного компьютера
- Доступ на смене и объекте
- Подсказка прямо у клиента
- Web, iOS и Android
Развивайте базу по данным
- История запросов сотрудников
- Темы без готового ответа
- Материалы для обновления базы
- Управление качеством контента
Как корпоративная база знаний с AI помогает разным командам
Ритейл / HoReCa / Логистика
Сотрудники получают верные инструкции прямо в момент возникновения вопроса. Это помогает быстрее решать нестандартные ситуации и соблюдать единые стандарты компании.
Производство
Сотрудник уточняет порядок действий на смене или объекте без звонка эксперту. Актуальные знания помогают снизить ошибки, простои и переделки.
Сервисные службы
Оператор получает подсказку во время обращения клиента. Быстрый доступ к базе знаний сокращает время ответа и помогает поддерживать качество сервиса.
Отзывы и кейсы
Talent Rocks добавляет ценности программам адаптации и обучения
HRD страховой компании «Финист»
Заместитель генерального директора по кадровой политике
HR Project Manager Drivee
Запуск базы знаний без лишней нагрузки
Пошаговый план внедрения учитывает бизнес-процессы компании, экономит ресурсы команды и помогает быстрее проверить результат.
Фиксируем бизнес-цель проекта
Согласуем рабочие сценарии, метрики и правила управления проектом. Определяем, где скорость ответа, качество сервиса или снижение ошибок дают заметный эффект для бизнеса, чтобы команда сфокусировалась только на приоритетных задачах.
Берём только нужные знания
Для пилота собираем приоритетные документы, статьи, инструкции, шаблоны и FAQ. Не нужно переносить всю базу знаний сразу: выбранного набора достаточно, чтобы быстрее проверить качество ответов и не создавать лишние затраты.
Учитываем процессы вашей компании
Разбираем подразделения, роли, маршруты и правила работы. Структура базы знаний и управление доступом повторяют логику организации, поэтому решение учитывает реальные процессы компании, а не заставляет команду подстраиваться под готовую схему.
Подключаем нужные источники
Подключаем выбранные материалы и планируем перенос данных. Если для проекта нужна интеграция с другими системами, заранее фиксируем API, SSO, форматы и направление обмена, чтобы сократить повторную работу специалистов заказчика.
Настраиваем структуру и права
Создаём разделы, группы и правила управления доступом. Проверяем, чтобы разные роли получали ответы только из разрешённых документов и материалов, а закрытая информация не участвовала в поиске для пользователей без соответствующих прав.
Проверяем ответы с экспертами
Тестируем реальные вопросы, качество ответа и ссылку на источник. Эксперты компании подключаются только там, где нужна предметная проверка модели, поэтому их время расходуется на важные исправления, а не на ручное управление каждым запросом.
Запускаем выбранную аудиторию
Открываем сервис первой группе пользователей и собираем историю использования. Анализируем частые рабочие вопросы, качество ответов и проблемные места, чтобы внести исправления до масштабирования проекта на остальные подразделения.
Масштабируем по реальным данным
Расширяем базу знаний, подключаем новые группы, обучение и коммуникации. Управление проектом опирается на аналитику и обратную связь, поэтому компания инвестирует ресурсы в востребованные сценарии и получает больше возможностей по мере роста.
Проверьте возможности ИИ-ассистента на материалах вашей компании
Проверить в деле бесплатно
Сопровождаем внедрение до результата
Руководитель проекта
Собирает план и держит сроки
Дизайнер
Адаптирует интерфейс под HR-бренд
EdTech-методолог
Помогает выстроить обучение и контент
Техподдержка
Поддерживает администраторов после запуска
Разработано в России
Входит в реестр российского ПО
Стандарты безопасности
Оператор персональных данных
Часто задаваемые вопросы
Корпоративная база знаний — единый цифровой справочный центр для документов, статей, инструкций, шаблонов и учебных материалов компании. Сотрудник задаёт вопрос обычными словами, а ИИ-ассистент находит релевантную информацию и показывает источник.
Да. База знаний может работать как самостоятельный продукт или как часть Talent Rocks. В составе платформы компания объединяет знания с адаптацией, обучением, внутренними коммуникациями, аналитикой и мобильным приложением и получает больше возможностей без перехода между отдельными сервисами.
Обычный поиск находит совпадения по названию, словам или тегам, а ИИ-поиск учитывает смысл вопроса и содержимое базы знаний. Пользователь получает готовый ответ со ссылкой на источник, даже если не знает название нужного документа.
ИИ использует только материалы, доступные конкретному пользователю или его роли. Управление правами позволяет разделять контент между подразделениями и уровнями управления: например, отдельные документы можно оставить только для руководителей.
Да, любая генеративная модель требует контроля. В Talent Rocks ответ строится на корпоративных материалах и сопровождается источником, а тестирование, обратная связь и управление качеством помогают снизить риск недостоверного ответа.
Чат-бот в мессенджере обычно остаётся отдельным каналом общения или чат-интерфейсом к файлам. Talent Rocks объединяет ИИ-поиск, базу знаний, обучение, адаптацию, коммуникации, аналитику и управление правами в корпоративной среде с web и мобильным доступом.
СЭД прежде всего предназначена для хранения, согласования и движения документов. Talent Rocks связывает корпоративные знания с ИИ-поиском, обучением, коммуникациями, мобильной работой и аналитикой, поэтому помогает решать ежедневные задачи, а не только управлять документами.
Можно подключать регламенты, инструкции, статьи, FAQ, новости и учебные материалы; точный список форматов определяется при обследовании. Возможны API и SSO-интеграции с LMS, HRM, CRM, порталом или СЭД, а условия миграции и безопасности фиксируются на старте проекта.
Тариф зависит от количества пользователей, размещения, интеграций и выбранных модулей. Для отдельной базы знаний можно выбрать стартовый тариф, а при подключении обучения, адаптации и коммуникаций — расширенный тариф. Состав тарифа, условия тарифа и дополнительные услуги фиксируются в коммерческом предложении. После запуска тариф можно изменить по мере роста проекта.
