Как Drivee автоматизировал адаптацию и снизил нагрузку на HR
Ручные процессы: звонки, заметки и Excel — ограничивали возможности Drivee масштабировать обучение. Команда поставила задачу автоматизировать адаптацию и сделать её одинаково качественной для сотрудников в десятках городов.
Клиент
Drivee — сервис для заказа такси и курьерской доставки. Пользователи сами предлагают цену поездки или доставки в приложении, а водители могут согласиться с ней или предложить свою — стороны выбирают комфортный для них вариант.
Компания работает более чем в 100 городах России и активно масштабируется. Основная команда включает техподдержку, маркетинг, IT, разработчиков и бэк-офис.
Задача
До Talent Rocks адаптация строилась хаотично: звонки, заметки, Excel-таблицы, информация в разных местах. Новичкам было сложно ориентироваться, а HR тратил много времени на сопровождение.
Изначально Drivee планировал построить только адаптационный трек, но в процессе команда решила внедрить полноценную LMS.
«В процессе работы мы быстро поняли, что нам нужна полноценная LMS, а не отдельный инструмент. В итоге проект стал гораздо больше первоначального запроса»
Решение
Теперь большая часть учебного процесса переведена в онлайн-трек: сотрудники учатся самостоятельно, а наставники подключаются по мере необходимости.
Маркетинг, разработка, бэк-офис и бизнес-подразделения используют Talent Rocks для онбординга, а также для участия в обучающих марафонах по soft skills. Часть процессов реализуется в мобильном приложении, часть — через веб-версию, учитывая требования безопасности.
«Сейчас ребята изучают материалы сами, а специалисты подключаются только к сложным вопросам. Это действительно освободило много ресурсов»
Геймификация
Для повышения вовлеченности на платформе действует система нематериальной мотивации. Сотрудники автоматически получают баллы за активность: прохождение курсов, участие в вебинарах и выполнение заданий.
70% пользователей активно зарабатывают баллы и участвуют в рейтинге. В конце года сотрудники с наибольшим количеством баллов получают приятные призы и признание коллег.
Маскот адаптации в Drivee
Он сопровождает сотрудников в адаптации, подсказывает, что делать дальше, и помогает чувствовать себя увереннее в первые недели работы
Результаты
За первые полгода внедрения Drivee отмечает:
- существенное освобождение времени у обучающих специалистов;
- улучшение опыта новичков — всё структурировано и собрано в одном месте;
- удобство платформы: по оценкам сотрудников, средняя оценка удобства — 5.0, стабильности — 4.8, интерфейса — 4.7;
- высокий уровень авторизации сотрудников, при том, что многие ещё только включаются в систему;
- положительные отзывы от внутренних команд.
В 2026 году компания планирует подключить больше функций, включая кабинет руководителя и расширенную аналитику
«Сотрудники отмечают лёгкость и удобство платформы, средняя оценка от коллег — 5.0. Это помогает им быстрее ориентироваться в задачах и чувствовать поддержку»
Олеся Монахова
Edtech-методолог Talent Rocks«На старте проекта мы подготовили тестовую траекторию адаптации, на базе нашей экспертизы и понимания бизнес-процессов клиента. В ней мы собрали основные точки пути новичка, провели обучение работе в панели администрирования и редакторе курсов, после чего команда Drivee смогла самостоятельно наполнять платформу, частично использовались готовые курсы, постепенно дорабатывались материалы и развивалась база контента.
Сейчас трек адаптации на платформе длится три месяца. Активно используются траектории, тесты, задания, опросы и рейтинг. Также спустя некоторое время был запущен марафон Soft Skills — с темами критического мышления, эмоционального интеллекта, целеполагания, продуктивности и коммуникаций. На каждом этапе участников ждут практические задания и возможность заработать баллы. А ещё в приложении живёт Котик Маскотик. Он стал любимым персонажем участников и сопровождает их в адаптации и обучении. Мы тоже его очень любим :)
Мы регулярно проводим встречи с командой Drivee, отвечаем на вопросы, рассказываем о новых возможностях платформы. Например, недавно у нас значительно расширился функционал поддержки наставничества, что открывает новые возможности для проекта».