Как обучать распределённую команду из 6700 сотрудников в 89 регионах? Опыт «Движения Первых»
Ежедневно тысячи сотрудников «Движения Первых» из 11 часовых поясов приходят на платформу Talent Rocks, чтобы учиться, обмениваться опытом и находить единомышленников. Рассказываем, как корпоративное приложение для обучения стало точкой сплочения команды.
Клиент
Общероссийское общественно-государственное движение детей и молодежи «Движение первых» было создано в 2022 году в целях содействия воспитанию детей и молодежи, их профессиональной ориентации, созданию равных возможностей для всестороннего развития и самореализации (далее — Движение).
На сегодняшний день Движение объединяет более 9 миллионов участников в возрасте от 6 до 25 лет и является единственной общественной организацией в стране, где дети и взрослые остаются равноправными участниками.
Здесь каждый ребёнок имеет возможность реализовать свой потенциал, найти призвание и исполнить свою мечту в России. Они могут принять участие в сотне уникальных проектов, связанных с волонтерством, наукой, спортом, культурой и другими направлениями.
Один из ключевых принципов Движения — соавторство. Принцип соавторства дает Движению возможность объединять разные поколения. Всё, что делают люди в Движении — маленькие и взрослые, — направлено на помощь обществу и социальный результат. Добрые дела Первых — полезное занятие, вклад в благоустройство и развитие России.
Организацией работы Движения занимается 6700 сотрудников, распределённых по всем 89 регионам России. Благодаря их работе в 2024 году было открыто более 48 000 первичных отделений и проведено почти 200 мероприятий по всей стране.
Задача
Движение представлено в каждом российском регионе, и почти 7000 сотрудников должны находиться в едином информационном и понятийном поле. Однако проводить очное обучение при такой структуре невозможно, только дистанционное.
Изначально обучение происходило через вебинары и рассылку материалов по электронной почте. Но для большего удобства было принято решение по поиску отдельной платформы.
Основное требование — платформа должна позволять обучаться в асинхронном (электронные курсы) и синхронном форматах (вебинары), а также поддерживать проведение очных мероприятий.
Помимо этого, решение должно обладать следующими возможностями:
- Обязательное наличие мобильного приложения, поскольку ряд сотрудников имеют разъездной характер работы и не всегда имеют доступ к компьютерам
- Траектории обучения для разных категорий сотрудников, например новичков, руководителей или функциональных групп
- Инструменты внутренних коммуникаций для объединения сотрудников и формирования общих смыслов
- Возможность проведения пульс-опросов и проверочных тестирований
- Возможность анализировать данные по прохождению программ и другим активностям
И, конечно, решение должно входить в Реестр отечественного программного обеспечения и хранить данные на территории России.
Перед нами стояло несколько задач, помимо того, что надо научить правильно организовывать работу с участниками Движения. Для нас важно ввести сотрудников в единое информационное поле, научить говорить на одном языке, правильно доносить цели и ценности Движения.
Решение
После тестирования разных платформ и решений, Движение остановилось на Talent Rocks.
Во время подготовки платформы к запуску была создана структура будущих обучающих программ и началось заполнение платформы контентом. Затем через интеграцию с Active Directory были загружены списки сотрудников. Также ответственные сотрудники обучились работе с платформой.
Только после этого, когда в приложении уже был контент, всем сотрудникам отправили приглашение на платформу. Запуск состоялся 1 сентября 2024 года, и с тех пор на платформе авторизовалось более 6400 участников, а возвращаемость достигла 85%.
Обучение
На платформе активно используется микрообучение: короткие видео и карточки.
Но со временем появились обучающие вебинары, которые помогают в работе, а также библиотека лучших практик, которыми активно делятся коллеги. Учебные курсы доступны в любой момент и служат базой знаний.
Все новые участники проходят траекторию обучения, где знакомятся с Движением. В дальнейшем есть образовательные траектории по отдельным направлениям, которые могут заинтересовать участников и повысить их уровень компетенций и навыков.
Загрузка обучающего контента происходит ежедневно, есть регламент по обновлению материалов.
Большинство сотрудников заходят на платформу ежедневно или раз в несколько дней, чтобы узнать новости или прочитать сообщения в чатах. При этом каждый день проходят учебные программы более 3500 человек.
Сообщество
Изначально на платформе был общий чат для консультации по работе с платформой Talent Rocks. Организаторы планировали отключить его через несколько недель после запуска платформы. Однако он оказался востребованной площадкой для общения, поэтому чат работает до сих пор.
Дополнительно появились тематические и региональные чаты, в которых знакомятся, общаются и обмениваются опытом сотрудники «Движения Первых». Наибольшая популярность платформы у сотрудников из отдаленных регионов — для них это возможность найти единомышленников и рассказать о своём лучшем опыте.
За первые пять месяцев было отправлено более 4200 комментариев к вебинарам,
40 000 сообщений и поставлены десятки тысяч лайков.
Мы получили не только платформу для обучения, но и точку притяжения, в которой собираются сотрудники «Движения Первых» из всех регионов России. Здесь они могут получить не только новые знания, но и помощь и поддержку от коллег.
Геймификация
Для большего вовлечения на платформе действует система геймификации. Участники автоматически получают баллы за выполнение действий на платформе, например, за прохождение курсов или посещение вебинаров.
Действует и ручное начисление, например, во время очных активностей или активностях на онлайн-мероприятиях. Есть и таблица рейтинга общая для всех регионов. А в конце 2024 года 20 участников с самым большим количеством баллов получили полезные подарки.
Итоги
Платформа для обучения решила сразу несколько образовательных задач
«Движения Первых» и обеспечила широкие возможности для коммуникаций с глубоким погружением между участниками проекта.
За первые 5 месяцев
пользователей приложения
комментариев к вебинарам
сообщений в чатах
человек ежедневно проходят курсы
Сергей Бурмистров
Edtech-методологВсё началось с брендированного демо-приложения, которое мы подготовили для команды «Движения Первых». Это был реальный продукт, который можно было тестировать, показывать руководству и фокус-группе.
Потом был период подготовки необходимых документов и заключения договора. Когда решили административные вопросы, началась работа над платформой.
Вместе с «Движением Первых» мы разбили задачи на два параллельных потока: команда Talent Rocks занималась брендированием разделов, созданием групп пользователей, настройкой синхронизации с Active Directory, чтобы автоматически подгружать пользователей, а также обучением будущих администраторов работе с платформой. И уже администраторы платформы со стороны клиента загружали на платформу весь необходимый контент.
Благодаря такому распараллеливанию процессов, уже менее чем через три недели после запуска проекта все 6700 пользователей получили доступ к платформе, полностью наполненной контентом, и начали обучаться.
Сейчас команда Talent Rocks, помимо технического и методологического сопровождения, занимается внедрением нового функционала на проекте и расширением действующего.